История про белорусскую версию Альфа-банка

Я всегда гордился своим премиальным статусом в Альфа-Банке. Карта Gold, особые привилегии, повышенное начисление баллов – казалось, что я выбрал именно тот банк, который достоин моего внимания.

Но эти праздничные выходные перевернули моё представление о премиальном обслуживании. Нужно было срочно пополнить счёт, чтобы успеть купить билеты на паровозик до Санкт-Петербурга. Я помнил, что у меня есть доступ к специальным условиям по обслуживанию, и отправился к ближайшему банкомату.

Первый банкомат встретил меня сообщением о техническом обслуживании. Второй – просто не работал. Третий оказался сломанным. Я мотался по всему городу, как какой-то обычный клиент без привилегий, теряя драгоценное время и нервы. Техподдержка в Минске – отдельный разговор.

В голове крутилась мысль: “Неужели мой премиальный статус – это просто красивые слова на бумаге? Где обещанное VIP-обслуживание? Где забота о клиенте?”

К вечеру, после бесконечных поездок и звонков в техподдержку, я наконец нашёл работающий банкомат. Но осадок остался. И теперь, глядя на свою карту Gold, я понимаю, что статус – это одно, а реальное отношение к клиентам – совсем другое. Но даже в этом случае расстоваться с белорусским представительством Альфа-Банка расстоваться не планирую, т.к остальные банки еще хуже.